Garantía 1 año
Porque cada detalle importa.
En NEFER, diseñamos joyas con alma, creadas para acompañarte en los momentos más especiales. Utilizamos plata de ley 925 y acabados en oro de 18k o 14k, combinados con piedras cuidadosamente engastadas a mano para ofrecerte piezas únicas y duraderas.
Por eso, todas nuestras joyas cuentan con una garantía de 1 año en la pedrería, que cubre exclusivamente la caída de piedras por defectos de fabricación. Si alguna piedra se desprende durante este período, estaremos encantadas de repararla o sustituir la pieza sin ningún coste adicional.
Garantía general y política de devoluciones
La calidad de nuestros materiales y el cuidado en los acabados son una prioridad para NEFER. Sin embargo, como toda joya delicada, nuestras piezas requieren ciertos cuidados para preservar su belleza.
Importante sobre el chapado en oro
El chapado en oro puede desgastarse con el uso, especialmente si la pieza entra en contacto con:
- Perfumes, cremas o productos cosméticos.
- Sustancias químicas como alcohol o productos de limpieza.
- Agua del mar, piscina o duchas.
- Sudoración excesiva o durante actividades físicas.
- Otras superficies o joyas que generen fricción constante.
Este tipo de desgaste es considerado normal y no constituye un defecto de fabricación. Por ello, NEFER no se hace responsable de los daños provocados por el mal uso o por un mantenimiento inadecuado de la joya.
¿Cómo cuidar correctamente tu joya NEFER?
Para que tu joya conserve su brillo y encanto con el paso del tiempo, te recomendamos:
- Limpiarla delicadamente con el paño de terciopelo incluido en tu pedido, especialmente diseñado para retirar residuos y devolverle su luz sin dañar el acabado.
- Guardar cada joya en su saquito exclusivo NEFER, diseñado individualmente para protegerla. Guardarlas por separado evita roces, arañazos y enredos.
- Evitar ambientes húmedos como el baño, y conservarlas en un lugar seco, alejado de la luz directa y de fuentes de calor.
La belleza de lo auténtico
Incluso con el paso del tiempo y el desgaste natural del chapado, la esencia de una joya NEFER permanece intacta.
Nuestras piezas están elaboradas en plata de primera ley 925, un metal precioso por sí mismo, con un brillo limpio, elegante y atemporal que realza la joya con una belleza única.
El encanto de una joya NEFER no se pierde: evoluciona contigo, adquiriendo carácter sin dejar de ser preciosa.
Devoluciones
Política de Devoluciones
En NEFER, nos esforzamos por ofrecerte joyas de la más alta calidad. Si recibes una pieza con algún defecto de fabricación, te garantizamos que lo resolveremos de manera rápida y eficiente.
Devoluciones por fallos de fabricación: Si tu joya presenta algún defecto de fabricación, puedes solicitar una devolución o sustitución dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido. En este caso, te pediremos que nos envíes la pieza para su evaluación.
Condiciones generales:
- No aceptamos devoluciones por otros motivos (como cambios de opinión, tamaño, color o estilo) una vez que la joya haya sido entregada, ya que todas nuestras piezas son elaboradas con atención al detalle.
- El cliente será responsable de los gastos de envío en el proceso de devolución.
- La joya debe ser devuelta en perfectas condiciones y en su embalaje original. Cualquier pieza que no cumpla con estas condiciones no podrá ser aceptada para su devolución o sustitución.
- Si se trata de una sustitución y la pieza elegida tiene un importe superior, el cliente deberá abonar la diferencia.
- Una vez recibida la joya, te ofreceremos una sustitución por otra pieza de igual o mayor valor (con el abono de la diferencia si corresponde), o bien una devolución total del importe según lo acordado.
Cómo proceder con una devolución: Si necesitas realizar una devolución por defectos de fabricación, contacta con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo establecido. Estaremos encantados de guiarte en el proceso y asegurar que tu experiencia con nosotros sea completamente satisfactoria.
Gracias por confiar en nosotros. Queremos que disfrutes de tus joyas tanto como nosotros disfrutamos creándolas para ti.
Atención personalizada
¿Tienes preguntas sobre materiales, medidas o estilos? Escríbenos directamente por WhatsApp.
Nuestro equipo te ofrecerá asesoramiento personalizado para ayudarte a elegir la joya perfecta con total confianza.
Compromiso NEFER
En NEFER, celebramos la autenticidad, la elegancia y el arte de lo bien hecho. Gracias por permitirnos ser parte de tu historia.